BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de Télécommunication, un « REGIONAL M-PESA SALES & DISTRIBUTION SUPERVISOR NGALIEMA » qui a pour mission ;

• Responsable de la gestion du marché dans sa région ou son secteur et supervisera les équipes et les activités de vente régionales.

• Il dirigera le marché alloué en termes d'acquisition de nouveaux clients, d'agents, de disponibilité de la monnaie électronique / espèces, de la visibilité des points de vente, de la pénétration des produits et de la qualité des services.

• Dirigera tous les canaux de vente et de distribution du marché pour exécuter des activités et des initiatives commerciales afin d'atteindre tous les indicateurs clés de performance allouée.

• Stimuler l'acquisition de clients sur le marché alloué.

• Construisez une infrastructure de distribution solide, y compris des partenaires commerciaux et des équipes de vente.

• Créez des routes commerciales et allouées des canaux respectifs pour desservir l'itinéraire.

• S'assure que la marque du produit est visible dans sa région

• Définir et gérer les routines d'appels des développeurs commerciaux et les réviser pour le reste de l'équipe

• Objectifs de performance en cascade pour les Trade Developers et les partenaires Trade de votre marché

• Optimisez le nombre d'agents, de super-agents et de TDR sur le marché alloué.

• Planifier des visites mystères, des audits de marque, des audits d'agents

• S'assurer que tous les points de vente ont des fonds de caisse et des liquidités disponibles dans le respect des normes établies.

• S'assurer que les problèmes des agents sont résolus dans le cadre du SLA

• S'assurer que les problèmes des clients dans les points de vente sont résolus

• Tous les Trade Developers commerciaux disposent de rapports et d'outils pour remplir leurs rôles

• S'assurer que toutes les activités planifiées sont exécutées par les développeurs commerciaux

• Résoudre les litiges avec les agents et les problèmes liés aux agrégateurs

• Le superviseur sera responsable des pratiques commerciales répréhensibles

Activités 1 : la gestion des Trade Developers/Partners.

• Gérer les partenaires de distribution/Banques

• Interagir constamment avec les partenaires externes et les autres services à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.

 Activités 2 : Contrôler et gérer le niveau de liquidité au quotidien

• Assurer la mise en œuvre de toutes les promotions dans son domaine

• Assurer la visibilité, le déploiement et l'évaluation

• Assurer la création et le déploiement d'agents et de marcheurs

• S'assurer que les rapports réguliers sont partagés avec l'équipe de direction

Activités 3 : Indicateurs clés de performance

• Chiffre d'affaires généré sur votre marché

• Nombre de nouveaux clients (ajout net)

• Échange au niveau flottant entre l'agent et les super-agents

• Pénétration de Mobile money dans la base GSM

• Pénétration du produit Mobile money

• Part de marché en termes de clients et de chiffre d'affaires

• Part de visibilité et clients NPS dans sa région

• Niveau de rupture de stock