BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de télécommunication, KEY ACCOUNT MANAGER. 

Missions :

·         Assurer la prise en charge, en ligne avec la stratégie commerciale, du portefeuille clients en vue d’assurer la montée en performance des acquisitions et du développement commercial sur les clients acquis ;

·         Assurer le déploiement correct de la stratégie commerciale mise en place par le par le Responsable Commercial B2B ;

·         Utiliser l’outil CRM pour la création et le suivi des opportunités ;

·         Assurer les acquisitions mensuelles en ligne avec les objectifs assigner.

Activité 1

Accroitre les acquisitions via les actions opérationnelles

·         Assurer une croissance constante des opportunités dans le CRM ;

·         Effectuer les prospections terrain selon le secteur d’activité attribué ;

·         S’assurer que tous opportunité clôturée est bien reporté dans les acquisitions ;

·         S’assurer de l’atteindre les objectifs fixés en termes d’acquisition et de revenu ;

·         Augmenter le Taux de pénétration du B2B Orange au niveau des Entreprises de la place ;

·         Assurer la vulgarisation des offres et services de la marque.

Activité 2

Gérer le portefeuille client

·         Assurer la croissance du secteur attribué : upselling, prospection, … ;

·         Bâtir une relation de confiance avec les clients de leur portefeuille ;

·         Assurer le suivi de la résolution des plaintes et la confirmation du feedback client ;

·         Maitriser les 20/80 de son portefeuille client.

Activité 3

Reporting et gestion du portefeuille

·         Envoyer en temps et en heure les rapports de suivi ;

·         Maitriser l’outil de gestion des opportunités : CRM ;

·         Faire le reporting de vente journalière.

KPI’s

·         Revenu par client ;

·         Acquisitions par lignes de produit ;

·         Parc client par ligne de produit.