BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de Télécommunication, un DÉLÉGUÉ COMMERCIAL ENTREPRISES.

MISSION :

• Exécuter l’ensemble des activités commerciale du marché entreprises sous la supervision de son responsable régional, avec pour focus les segments Grand Compte, Institutions Publiques et Internationale, les ONG et les PME.

• S’assurer de la réalisation des objectifs d’acquisition et de revenu mensuel : upselling des clients existants ; placement de nouvelles lignes, acquisition de nouveaux clients, sur les offres clés dans le portefeuille clients sui lui est assignés.

• S’assure e la gestion de la relation contractuelle avec les clients de son portefeuille.

ACTIVITE 1

• Réaliser les objectifs de performance en termes de développement et d’acquisition de nouvelles lignes dans les segments Grand Compte, ONG, et Institutions ;

• Mettre en place l’ensemble des process destinés à professionnaliser l’approche commerciale depuis la phase de recherche des suspects à la conclusion des contrats :

Recensement et qualification des Suspects.

Prises de rendez-vous et conduite des activités de négociations.

Identification des besoins additionnels en vue des développements et upgrades à proposer.

Conclusion des contrats.

• Mettre en place un plan de gestion de portefeuille clients intégrant des fréquences de visites par catégories et l’identification des contraintes à la consommation et à la poursuite des relations contractuelles sur lesquelles des actions correctives doivent être apportées ;

• S’assure au travers des visites périodiques de l’identification des nouveaux besoins, à mesure du développement de l’activité du client et conduire les négociations requises en vue de conclure de nouveaux contrats ;

• Tenir à jour les fiches clients dans les outils fournis par la direction, monitorer et documenter les activités de la concurrence dans son portefeuille client afin d’en tenir régulièrement informée le management ;

• Atteindre les objectifs en revenu de son portefeuille ainsi que ceux des nouveaux contrats assignés par période ;

• Assurer la mise à jour de tout opportunité dans l’outil CRM en respectant les étapes SPANCO.

ACTIVITE 2

• Revenu Global de son portefeuille ;

• Revenu d’acquisition des produits phare du segment ;

• Recouvrement à 90% des clients postpaid de son portefeuille ;

• Capacité LL vendue (en Mbps) ;

• NPS ;

• Taux de transformation S/0.