OPPORTUNITES D'EMPLOIS

COORDINATEUR ROAMING 

Département / Service:

Reference Id:

BZ00010/2024

Secteur :

Télécommunications

Durée du Contrat:

TEMPS PLEIN

Localisation:

Date de Clôture:

15/02/2024

Aperçu

Contexte

.......................

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de télécommunication, un COORDINATEUR ROAMING. Qui aura pour mission :

  • Assurer la gestion day to day des activités Roaming International et National ;

  • Dérouler la Roadmap Roaming ;

  • Assurer la coordination entre les partenaires externes (Opérateurs, Roaming Center, Hub, etc..) et les ressources internes (Ingénierie, SMC, Legal, Marketing, GNOC, etc.) ;

  • Gérer les échanges de SMS Nationaux et Internationaux.

Description du poste


Activité 1


PILOTAGE

  • Rendre compte de l’activité des services Roaming et SMS de manière hebdomadaire ;

  • Piloter la gestion quotidienne du trafic et prendre des mesures proactives pour l’accroitre ;

  • Configurer le Steering des opérateurs conformément aux directives reçues ;

  • Etablir les relations en vue de la signature et du suivi des contrats de partenariat Roaming ;

  • Fournir à la DT les paramètres des opérateurs partenaires pour leurs implémentations dans le réseau d'Entreprise ;

  • Coordonner les relations entre les différentes parties prenantes internes et externes (ROC, DCH/FCH, Hub) ;

  • Coordonner les tests TADIG et IREG en vue de l'ouverture commerciale de la relation Roaming ;

  • Coordonner le processus Roaming avec les acteurs concernés (DT, DSI) ;

  • S’assurer de la mise à jour de nos documents contractuels (AA12, AA23, IR21, AA14) et de leur diffusion aux partenaires ;

  • Suivre l’implémentation des mises à jour des partenaires chez nous ;

  • Gérer les échanges des « TADIG Certificate » et des cartes SIM avec les autres opérateurs ;

  • Assurer en relation avec le Service Support Marketing, le suivi des offres Roaming Retail ;

  • Gérer la bonne exécution du contrat avec le DCH ;

  • Coordonner et effectuer les tests de captation pour s’assurer du bon fonctionnement du Roaming IN pour accroitre et préserver nos parts de marchés ;

  • Tester les services avec l’outil Sigos pour s’assurer du bon fonctionnement de tous les services Roaming pour nos clients ;

  • Suivi des troubleshooting de bout en bout en cas de problème client et assister jusqu’ à la résolution Participer aux travaux planifiés par la Direction Technique et le Département Marketing Mobile et Segment sur les implémentations des offres Roaming ;

  • Mettre à jour les ouvertures Roaming et s’assurer de leur transmission aux entités concernées et la mise à jour du site ;

  • Suivre l'évolution de la relation commerciale en collaboration avec le Support de l’IT avec les autres opérateurs ;

  • Faire les contrôles d’IOT et suivre l’évolution des discount inter opérateurs ;

  • Traitement et Réconciliation des fichiers Roaming (DCH et Médiation) ;

  • Piloter le routage des SMS Internationaux en appliquant la règle de Least Cost Route ;

  • Tenir à jour l’ensemble des documents nécessaires ainsi toutes les autres tâches administratives liées à sa fonction ;

  • Respect du Code d’Ethique de l’entreprise.

Activité 2

Outils, QoS et Contrôles

  • En collaboration avec les entités concernées, assurer l’évolution des outils de pilotage ;

  • En collaboration avec les équipes Fraud & Revenue Assurance, lutter contre les pertes de revenus sur la chaine de collecte facturation ;

  • En collaboration avec les équipes techniques, veiller à la QoS des tous les Services Roaming et SMS des clients de l'Entreprise et ses visiteurs ;

  • Certifier et fournir les différents éléments nécessaires à la facturation et la comptabilité.

Activité 3


Performances

  • Elaborer les procédures et modes opératoires relatifs aux différentes activités du Département, faire une revue périodique et proposer des axes d’amélioration ;

  • Suivre les chantiers Roaming dans les projets transverses.

 

PRINCIPAUX CONTACTS

Internes

  • Toutes les Directions

Externes

  • Partenaires nationaux et Internationaux ;

  • Organismes de télécommunications nationaux et internationaux ;

  • Fournisseurs d’outils et services Wholesale et Roaming.

Qualifications

Savoirs

  • Licence ou son équivalent en informatique et Réseau ;

  • Très bonnes connaissances informatiques ;

  • Bonnes connaissances architecture réseaux ;

  • Maîtrise de Word, Excel & PowerPoint & tout autre logiciel de traitement des CDR ;

  • Anglais, lu, écrit et parlé.

 

Savoir-Être


  • Discrétion ;

  • Esprit d’organisation ;

  • Esprit d’initiative ;

  • Convivialité ;

  • Sens de la responsabilité ;

  • Bonne communication ;

  • Très bonne capacité d'analyse et de synthèse ;

  • Disponibilité ;

  • Rigueur.

Pour postuler, nous vous invitons à remplir le formulaire en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous et en joignant votre CV avec trois personnes de référence à l’adresse email [email protected]

Seuls les candidats retenus seront informés et convoqués.

Les candidatures féminines sont encouragées

Bonne chance