BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de Développement Informatique & l'Accompagnement Technique, un/e Directeur/Directrice du Développement Commercial - Département TIC.

Objectif principal du poste:

Assurer le support technique avant et après-vente. Conduire des activités de développement commercial, de marketing et de vente en recherchant et en développant des opportunités et des plans de marketing, en mettant en œuvre des plans de vente et en atteignant les objectifs de revenus fixés pour l'entreprise.

• Préparer des rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels ;

• Effectuer des évaluations de performance avec le supérieur chaque mois ;

• Améliorer les compétences et les connaissances grâce à la formation et aux certifications ;

• Utiliser les différents outils du système de gestion de la relation client pour saisir les activités de vente et de marketing et les respecter strictement ;

• Formuler et mettre en œuvre la stratégie de l'unité en collaboration avec les pairs et les superviseurs ;

• Développer et mener des campagnes de vente, ainsi que des plans de marketing et de promotion ;

• Générer des revenus grâce à de nouvelles ventes, à la vente croisée, aux installations et à la formation ;

• Fournir des informations sur le développement de nouveaux produits et l'innovation pour le territoire ;

• Analyser et étudier les activités de prix, de demande et de concurrence et prendre les mesures appropriées ;

• Augmenter ou maintenir des niveaux de satisfaction client positifs en fournissant un support client impeccable avant et après-vente, ainsi que des informations importantes sur les produits ou services ;

• S'assurer que la procédure de traitement des plaintes est strictement respectée ;

• Développer et renforcer la marque de l'entreprise ;

• Représenter l'entreprise dans diverses conférences, salons professionnels et événements de réseautage pour attirer davantage de clients ;

• Assurer le respect des exigences légales ;

• Développer un calendrier annuel d'événements pour l’entreprise et les principales parties prenantes ;

• Gérer les relations avec les fournisseurs externes et les partenaires technologiques (fournisseurs, vendeurs) ;

• Utiliser les différents outils du système de gestion de la relation client pour saisir les activités de vente et de marketing et les respecter strictement ;

• Utiliser les différents outils du système de support client pour enregistrer les tickets, les projets et les plaintes des clients ;

• Exécuter toutes les autres tâches déléguées par le supérieur.